Condizioni d'Uso della Piattaforma
CONDIZIONI D'USO DELLA PIATTAFORMA
Premessa
La Cura con Amore (di seguito, la “Società â€) gestisce la piattaforma web e i relativi sottodomini (di seguito, il “Sito†o la “Piattaformaâ€).
La Società offre un'infrastruttura tecnologica finalizzata a favorire l’incontro autonomo tra la domanda e l'offerta nell’ambito dell’assistenza domiciliare e del lavoro domestico.
La Società non opera in alcun modo quale agenzia di somministrazione, intermediazione, o selezione del personale. Le presenti Condizioni regolano l’utilizzo della Piattaforma e la fornitura dei Servizi Accessori da parte della Società .
1. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni si intende:
* *Utente:* qualsiasi soggetto (Famiglia/Persona Fisica o Assistente Familiare/Caregiver) che si registra sulla Piattaforma o contatta la Società .
* *Famiglia:* Famiglia/Persona Fisica che si registra per cercare autonomamente un assistente familiare/caregiver per le proprie necessità o dei suoi cari.
* *Assistente Familiare/Caregiver :* l'operatore o assistente familiare che si registra per offrire autonomamente le proprie prestazioni lavorative.
* *Piattaforma/Sito:* il dominio web e i relativi strumenti digitali gestiti dalla Società .
* *Servizi Accessori:* l'insieme dei servizi di consulenza, assistenza burocratica, legale, medico-legale, immobiliare e amministrativa offerti dalla Società tramite Key-Partners esterni abilitati.
2. Oggetto dei Servizi, Condizioni Economiche e Funzionamento.
*Registrazione e Consultazione dei Profili:*
Il Sito consente ai Caregiver/Assistenti Familiari di registrarsi e alle Famiglie/Persone Fisiche di inoltrare la propria richiesta alla Piattaforma in modo completamente gratuito. Questa modalità iniziale permette esclusivamente la consultazione dei profili e degli annunci reciprocamente presenti, senza la possibilità di visualizzare i dati di contatto diretto (come numeri di cellulare, email, ecc.).
Per poter sbloccare i contatti e comunicare direttamente, è previsto l'attivazione di un servizio a pagamento per le Famiglie, mentre per i Caregiver/Assistenti Familiari il servizio e l'interazione rimangono sempre completamente gratuiti.
Modalità di Accesso e Comunicazione per le Famiglie. La Famiglia non accede alla Piattaforma tramite credenziali personali (quali username e password). Tutte le comunicazioni, la trasmissione dei profili compatibili presenti nella banca dati e i primi contatti, basati sull'analisi delle esigenze delle famiglie ricevute in fase di registrazione sulla piattaforma, avvengono preliminarmente attraverso la piattaforma o via e-mail o attraverso altri canali di comunicazione specificamente concordati tra la Famiglia e la Società .
3. Attivazione del Servizio.
Il corrispettivo per l'attivazione del servizio è fissato in € 250,00 (IVA INCLUSA).
A fronte del pagamento, la famiglia/ persona fisica acquisisce il diritto di consultare il database e di contattare illimitatamente i profili degli assistenti familiari/caregiver presenti sul portale per la sua zona
d 'interesse. Tale servizio rimane valido fino al momento in cui la famiglia avrà individuato l’assistente familiare/caregiver di proprio gradimento.Resta inteso che i prezzi applicati s'intendono modificabili da parte della Società in qualsiasi momento e senza preavviso, in base alle fluttuazioni di mercato o a variazioni dei costi del servizio.
Si specifica che ogni accordo di lavoro successivo all'individuazione dell'assistente familiare/ caregiver, viene stipulato esclusivamente tra la famiglia e l’assistente familiare scelto. "La Cura con Amore" offre esclusivamente lo strumento digitale necessario per facilitare l'incontro tra le parti e non è in alcun modo parte del rapporto lavorativo, né assume alcuna responsabilità in merito alla stipula, alla gestione o all'esecuzione del contratto di lavoro tra famiglia/persona e assistente familiare/caregiver.
Con l'attivazione del servizio, il cliente esprime il proprio consenso a essere ricontattato da "La Cura con Amore", anche successivamente all'individuazione dell'assistente familiare/caregiver scelto. Tale contatto ha lo scopo esclusivo di svolgere un’attività di monitoraggio in merito al grado di soddisfazione dell'utente rispetto al servizio ricevuto, nonché di sottoporre alla medesima famiglia/persona fisica proposte commerciali inerenti ad ulteriori servizi aggiuntivi offerti dalla società .
Con l'attivazione del servizio il contraente dichiara di aver preso visione e di accettare incondizionatamente i Termini e le Condizioni d'Uso della piattaforma.
La Famiglia/Persona fisica si impegna a collaborare attivamente, rispondendo alle richieste della Società entro 48 ore.
La mancata collaborazione, la mancanza di risposte o la non fornitura dei dati necessari costituiscono cause imputabili alla Famiglia/Persona fisica e non legittimano alcuna richiesta di rimborso,sospensione del Servizio o contestazione del Corrispettivo.
4. *Regime per gli Assistenti Familiari/Caregiver (Gratuità Assoluta):* Per i Caregiver/Assistenti Familiari l'utilizzo della Piattaforma è, e rimarrà sempre, totalmente gratuito. Non è previsto né sarà mai richiesto alcun costo o quota di iscrizione per la creazione del profilo o per l'utilizzo delle funzioni di matching.
5. *Vincolo dell'attivazione del servizio per le Comunicazioni Bilaterali:*
L'interazione e la comunicazione diretta sono subordinate all'attivazione del servizio da parte della Famiglia/Persona fisica. Di conseguenza, i Caregiver/Assistenti Familiari possono essere contattati dalle Famiglie interessate , e possono a loro volta contattare e rispondere alle Famiglie, solo ed esclusivamente se la Famiglia di riferimento ha pagato e ha attivato il servizio. In assenza dell'attivazione del servizio da parte della Famiglia, nessuna comunicazione o scambio di contatti potrà avvenire tra le parti, né su iniziativa della Famiglia/Persona fisica né su iniziativa del Caregiver/Assistente Familiare.
6. *Esclusione di intermediazione umana:* Ciascun Utente riconosce che la Società fornisce esclusivamente lo strumento tecnologico e l'accesso alla banca dati automatizzata. La Società non effettua alcuna attività di preselezione manuale, screening personalizzato, valutazione attitudinale o abbinamento guidato dei profili da parte del proprio personale. Ogni contatto, selezione e decisione finale in merito all'instaurazione di un rapporto di lavoro avviene in totale autonomia da parte degli Utenti (tramite i canali digitali condivisi) e sotto l'esclusiva responsabilità delle parti.
Servizi Accessori e di Supporto in Partnership.
Oltre alla messa a disposizione della Piattaforma e del relativo sistema di contatto, la Società promuove e offre, esclusivamente tramite professionisti ed esperti esterni abilitati (es. Consulenti del Lavoro, Avvocati, Agenzie di Pratiche ecc), una serie di Servizi Accessori e di supporto a pagamento o su preventivo, così suddivisi:
A. Per le Famiglie/Persona Fisica:
- [ ] Assistenza Burocratico-Amministrativa Lavoro Domestico:
Gestione completa del rapporto di lavoro domestico (comunicazioni INPS di assunzione/cessazione, redazione del contratto a norma CCNL, elaborazione mensile delle buste paga, calcolo della tredicesima, del TFR, dei bollettini contributivi trimestrali MAV/pagoPA e rilascio della Certificazione Unica ecc).
- [ ] Consulenza Legale e Medico-Legale: Accesso a partner per tutele civili, penali, commerciali e risarcimento danni (incidenti, infortuni sul lavoro, malasanità ). Polizze Assicurative.
- [ ] Consulenza Immobiliare: Supporto per acquisti e affitti.
- [ ] Pratiche Internazionali: Permessi di soggiorno in Ucraina e Paesi CSI per cittadini italiani, con relativi servizi di richiesta, traduzione e legalizzazione documenti.
B. Per gli Assistenti Familiari/Caregiver :
- [ ] Pratiche di Immigrazione in Italia: Assistenza per richiesta e rinnovo del permesso di soggiorno (per motivi di lavoro, famiglia, studio, C3) permesso di soggiorno per assistenza minori (Art. 31), ricongiungimento e coesione familiare (UE ed extra-UE).
- [ ] Cittadinanza e Studi: Assistenza per l'ottenimento della cittadinanza italiana e per l'iscrizione a corsi di studio in Italia.
- [ ] Possibilità di Organizzare corsi gratuiti online al raggiungimento di un certo numero di Caregiver/Assistenti Familiari interessati.
- [ ] Burocrazia personale: Assistenza per matrimoni tra cittadini italiani e stranieri.
Modalità di Contatto e Finalità Commerciale
1. Accettazione del contatto commerciale: L'Utente (Famiglia o Caregiver/Assistente Familiare) prende atto e accetta espressamente, come condizione essenziale per l'utilizzo e la permanenza sul Sito, di poter essere contattato tramite telefono, e-mail o messaggistica da parte del team della Società per l'offerta dei servizi accessori e di supporto e relativi preventivi/prezzi.
2. Perimetro vincolante del contatto: Il contatto da parte dello staff della Società avverrà esclusivamente e tassativamente a scopo commerciale, informativo e promozionale per proporre i Servizi Accessori e di supporto.
Dichiarazioni e Responsabilità dell'Utente
1. L’Utente è l'unico responsabile della veridicità , accuratezza e liceità dei dati inseriti nel proprio profilo, nelle richieste inviate via e-mail o nei propri annunci.
2. L'Utente riconosce che la Società è e rimane totalmente estranea al rapporto di lavoro eventualmente instaurato tra Famiglia/Persona fisica e Caregiver/Assistente Familiare.
3. È esclusiva responsabilità della Famiglia/Persona fisica verificare l'idoneità , i titoli e la regolarità sul territorio nazionale del Caregiver/Assistente Familiare scelto in autonomia, nonché adempiere agli obblighi di legge in materia di sicurezza sul lavoro.
Clausola di Manleva a favore della Società .
1. Inesistenza del rapporto di lavoro con la Società : L'Utente riconosce e accetta che la stipula di un contratto di lavoro o di qualsiasi accordo di assistenza intercorre esclusivamente e direttamente tra la Famiglia/Persona fisica (in qualità di datore di lavoro) e il Caregiver/Assistente Familiare (in qualità di lavoratore). La Società rimane del tutto estranea, terza e indifferente a tale rapporto.
2. Obbligo di Manleva dell'Utente:Sia la Famiglia/Persona fisica che il Caregiver/Assistente Familiare si impegnano, ciascuno per le proprie condotte, a manlevare, garantire e tenere interamente indenne la Società , nonché i suoi proprietari, amministratori, collaboratori e dipendenti, da qualsiasi pretesa, richiesta di risarcimento danni, azione legale, sanzione amministrativa o contenzioso (anche di natura sindacale o previdenziale) avanzato da terzi o dall'altro Utente e derivante da:
a) Inadempimenti contrattuali, omessi o ritardati pagamenti della retribuzione o dei contributi previdenziali (INPS, MAV, pagoPA) da parte della Famiglia;
b) Condotte illecite, imperizia, negligenza, danni a cose o persone, o abbandono del posto di lavoro posti in essere dal Caregiver/Assistente Familiare nello svolgimento della propria attività ;
c) Infortuni sul lavoro o malattie del Caregiver/Assistente Familiari insorti durante l'esecuzione della prestazione assistenziale presso l'abitazione della Famiglia/Persona fisica ;
d) Violazioni delle norme di legge vigenti in materia di lavoro domestico, di pubblica sicurezza, di immigrazione o di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro.
Estensione della manleva ai Servizi Accessori e di Supporto:
La presente clausola di manleva si applica integralmente anche alle prestazioni professionali rese dai Key-Partners esterni. L'Utente riconosce che l'eventuale rivalsa per errori materiali o professionali (es. nel calcolo di una busta paga o nella gestione di un visto d'ingresso) dovrà essere indirizzata esclusivamente nei confronti del professionista o partner specifico che ha preso in carico la pratica, rinunciando sin d'ora a qualsiasi azione o pretesa nei confronti della Società .
Esclusione di Responsabilità della SocietÃ
1. In nessun caso la Società risponde di danni diretti o indiretti, mancati guadagni, interruzioni dell'assistenza, infortuni o condotte illecite riconducibili al Caregiver/Assistente Familiare o alla Famiglia.
2. La Società non garantisce che la Piattaforma o l'invio delle e-mail o servizi di messaggistica siano sempre esenti da interruzioni tecniche e si riserva il diritto di sospendere temporaneamente il servizio per manutenzione senza che ciò dia diritto a rimborsi o indennizzi.
3. Per i Servizi Accessori e di supporto erogati dai Key-Partners esterni, la responsabilità della corretta esecuzione della prestazione professionale ricade interamente sul professionista incaricato (es. Consulente del Lavoro o Avvocato), restando la Società mera promotrice del servizio.
Privacy
La Società tratta i dati personali nel rispetto del GDPR e della propria Privacy Policy.
Proprietà Intellettuale
1. Il Sito, la Piattaforma, i format delle e-mail di contatto, la grafica, i loghi e i database sono di proprietà esclusiva della Società e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale.
2. È fatto espresso divieto all'Utente di copiare, riprodurre, effettuare attività di scraping, estrazione sistematica o utilizzo automatizzato dei dati e dei profili per finalità commerciali esterne.
Durata, Riattivazione agevolata e Cancellazione
1. Il presente accordo ha durata a tempo indeterminato con rispetto alla registrazione gratuita per Famiglie/Persone fisiche ed Assistenti familiari. Il servizio di sblocco dei contatti di cui all’Articolo 3 si intende integralmente espletato e cessa di avere efficacia nel momento in cui la Famiglia/Persona Fisica perfeziona un accordo di lavoro con un Assistente Familiare selezionato tramite la piattaforma. A seguito di tale perfezionamento, la Famiglia/Persona Fisica potrà richiedere, se desidera, una nuova riattivazione agevolata del servizio di sblocco dei contatti, beneficiando di una riduzione tariffaria del 50% sull'importo dovuto per tale seconda operazione.
2. Sia le Famiglie/Persona fisica (tramite richiesta scritta via e-mail) che i Caregiver/Assistente Familiare (dalle impostazioni del proprio profilo o via scritta) possono richiedere la cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento. La richiesta di cancellazione da parte della Famiglia/Persona fisica prima della individuazione dell'assistente familiare/caregiver non dà diritto alla restituzione, neppure parziale, della quota versata.
Intelligenza Artificiale
Il presente sito si avvale di tecnologie di intelligenza artificiale per la generazione di contenuti e la fornitura di servizi.
Legge Applicabile e Foro Competente
1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
2. Per gli Utenti che agiscono in qualità di Consumatori si applica il foro previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo. Per gli Utenti non consumatori i è competente il Foro di Trapani.
